Palautuskäytäntö
Tuotteiden palautusehdot
Me Avelle-myymälässä Helsingissä haluamme, että olette tyytyväisiä ostokseenne. Jos jostain syystä ette ole täysin tyytyväisiä, tarjoamme teille helpon ja vaivattoman palautusprosessin.
Helppo palautus 30 päivän kuluessa
Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuotteet tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja niissä on oltava alkuperäinen pakkaus, hintalapput ja lisävarusteet. Asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua koko prosessin ajan.
Yhteenveto palautusehdoista
Palautusaika: 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta
Kunto: Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja palautettuna alkuperäisessä pakkauksessa, hintalappuineen ja lisävarusteineen (jos näin ei ole, palautus hylätään automaattisesti).
Helppo palautus: Asiakaspalvelutiimimme opastaa sinut palautusprosessin läpi.
Lisämaksu: 15 €.
Palautuskulut
Asiakkaan mielipiteen muutos: Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat todelliset kulut. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Kuinka palauttaa tuote
Ota yhteyttä: Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@avellefashion.com ja ilmoita tilausnumero sekä palautuksen syy.
Pakkkaa tuote: Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseensa, mukaan lukien kaikki lisävarusteet, hintalapput ja asiakirjat.
Lähetä takaisin: Lähetä paketti palautusvahvistussähköpostissa annettujen ohjeiden mukaisesti. Käytäthän kyseisessä sähköpostiviestissä suositeltua kuljetusyritystä tai toimitustapaa.
Tuotteen palautusprosessi
Tarkastus: Heti kun olemme vastaanottaneet lähetyksesi, tarkastamme sen varmistaaksemme, että se täyttää palautusehtomme. Tarkastus voi kestää 7–14 päivää.
Palautuksen käsittelyaika: Hyväksynnän jälkeen palautuksesi käsitellään. Riippuen pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi, palautussumma näkyy alkuperäisellä maksuvälineelläsi 7 työpäivän kuluessa.
Vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai toiseen tuotteeseen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@avellefashion.com, niin autamme sinua nopeassa ja helpossa vaihdossa.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Hygienia- ja turvallisuussyistä joitakin tuotteita ei voi palauttaa. Nämä tuotteet on merkitty selvästi palauttamattomiksi kyseisillä tuotesivuilla.
Yhteystiedot
Kaupan nimi: Avelle Helsinki
Sähköposti: info@avellefashion.com
Asiakaspalvelu: maanantai–perjantai
Vastausaika: 1–2 työpäivää
